Betingelser og garantier

Kære Kunde og Bruger!

ExtraFilm byder dig velkommen som Kunde og Bruger af de ydelser og produkter, som vi tilbyder via Internettet (webtjenester).Vi arbejder hårdt for, at du bliver tilfreds med vores webtjenester og beder dig kontakte os, såfremt du har nogen forslag til forbedring af vores tjenester. De betingelser, som gælder for ExtraFilms webtjenester, er anført nedenfor.Ved at registrere dig på ExtraFilms hjemmeside bekræfter du at du har læst og accepteret disse betingelserne.Når du har modtaget dit brugernavn og password, er du blevet accepteret som Bruger og kan begynde at bruge ydelserne.

God fornøjelse og, som sagt, velkommen til ExtraFilm!

ALMINDELIGE BETINGELSER

1. Generelt
1.1. Disse almindelige betingelser regulerer forholdet mellem ExtraFilm og Brugeren af de webtjenester, som ExtraFilm tilbyder på sin hjemmeside. For at få adgang til ydelserne kræves det, at Brugeren accepterer nedenstående betingelser og bliver godkendt som Bruger af ExtraFilm. ExtraFilm er berettiget til uden begrundelse at afslå ansøgninger om adgang til ydelserne. Webtjenesterne tilbydes alene Brugeren med henblik på privat ikke-kommerciel brug. Såfremt Brugeren ønsker at gøre brug af ydelserne til kommercielt brug, henvises Brugeren til at rette henvendelse til ExtraFilms Kundeservice.

1.2. ExtraFilm er, i tilfælde af at Brugeren ikke efterlever disse almindelige betingelser, berettiget til at afskære Brugerens adgang til webtjenesterne midlertidigt eller endeligt.

1.3. Brugeren skal for at få adgang til webtjenesterne benytte det brugernavn og password som Brugeren selv har valgt. Brugernavn og password er personligt og skal opbevares således, at ingen andre end Brugeren kan få adgang til dem. Såfremt nogen anden end Brugeren uretmæssigt får adgang til brugernavn og password, ved tyveri eller på anden måde, er Brugeren forpligtet til umiddelbart at rette skriftlig henvendelse til ExtraFilms Kundeservice herom på den adresse, som anføres nedenfor i pkt. 6.11.

1.4. Hvis Brugeren påføres et tab som følge af, at nogen anden end Brugeren får adgang til brugernavn og password, for eksempel ved at oplagrede billeder bliver ødelagt eller slettet, er Brugeren ansvarlig for tab eller omkostninger, som Brugeren, ExtraFilm eller tredjemand bliver påført på grund af tredjemands uretmæssige brug af Brugerens brugernavn og password.

1.5. Såfremt Brugeren ønsker, at andre skal have adgang til det materiale, som Brugeren har i sin personlige Billedbank hos ExtraFilm, kan Brugeren gennem ExtraFilm meddele andre "gæsteadgang" Ved at lade ExtraFilm meddele tredjemand gæsteadgang tillader Brugeren, at den pågældende får adgang til Brugerens materiale via ExtraFilms hjemmeside. Brugeren hæfter for tab eller omkostninger, som Brugeren, ExtraFilm eller tredjemand bliver påført som følge af brug af den, som på Brugerens anmodning er blevet meddelt gæsteadgang. Brugeren er forpligtet til at informere den, som bliver meddelt gæsteadgang, om reglerne for brug af ExtraFilms webtjenester.

1.6. Den, som er blevet meddelt gæsteadgang af ExtraFilm, er forpligtet til at efterleve de regler, som fremgår af disse almindelige betingelser på samme måde som andre Brugere/Kunder. For at den, som er blevet meddelt gæsteadgang, kan opnå ret til at bestille varer eller ydelser fra ExtraFilm, kræves det, at den pågældende registrerer sig som Bruger og godkender disse almindelige betingelser.

2. Immaterielle rettigheder
2.1. Samtlige rettigheder til og med relation til ExtraFilms webtjenester og hjemmeside tilkommer ExtraFilm. ExtraFilm er et registreret varemærke. Brugeren må alene benytte ExtraFilms webtjenester og de oplagrede billeder, tekster og andet materiale til Brugerens private ikke-kommercielle brug. Al anden brug er forbudt, og overtrædelser vil blive retsforfulgt.

2.2. Brugeren forpligter sig til ikke at benytte noget materiale, som Brugeren har fået adgang til via ExtraFilms hjemmeside og webtjenester kommercielt.

Brugeren forpligter sig endvidere til ikke at fjerne varemærker mv., som er anbragt på materiale, som Brugeren får adgang til ved brug af ExtraFilms webtjenester og hjemmeside med undtagelse af brug af Brugerens personlige tilpassede produkter, som bliver bestilt hos ExtraFilm.

3. ExtraFilms håndtering af personoplysninger
3.1. ExtraFilm garanterer, at Brugerens personoplysninger bliver behandlet i overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger. Det indebærer bl.a., at ExtraFilm alene behandler personoplysninger i det omfang, det er påkrævet med henblik på at give dig den bedst mulige service, herunder behandling af oplysninger om navn, adresse og E-mailadresse. Ved brug af disse oplysninger kan ExtraFilm bl.a. opfylde sine garantiforpligtelser og sende dig informationer og tilbud. Ved at acceptere disse almindelige betingelser godkender du også, at sådanne personoplysninger bliver oplagret hos ExtraFilm.

3.2. Brugeren giver med sin accept af disse almindelige betingelser udtrykkeligt samtykke til at modtage informationer og markedsføringsmateriale fra ExtraFilm, herunder via telefon, telefax, almindelig post og E-mail.

Brugeren kan til enhver tid meddele ExtraFilm, at sådanne informationer og markedsføringsmateriale ikke længere ønskes, hvilket naturligvis vil blive accepteret af ExtraFilm.

3.3. Brugeren kan til enhver tid anmode ExtraFilm om at få oplyst, hvilke oplysninger der er registreret om denne, ligesom Brugeren kan fremsætte anmodning om, at urigtige eller mangelfulde oplysninger slettes eller berigtiges.

3.4. ExtraFilm behandler Brugerens personoplysninger på sådan en måde, at andre ikke får adgang til dem.

EkstraFilm udlelverer heller ikke brugerens personlige oplysninger til virksomheder udenfor ExtraFilm-koncernen, medmindre brugeren selv har valgt at modtage nyhedsbreve fra vore samarbejdspartnere.

ExtraFilm afgiver ikke nogen garantier for beskyttelsen af personoplysninger ved overførelsen af disse mellem Brugeren og ExtraFilm.

4. Brugerens forpligtelser og ansvar
4.1. Brugeren forpligter sig til ved brugen af ExtraFilms webtjenester alene at oplagre materiale, som er Brugerens ejendom, eller materiale som Brugeren ejer rettighederne til.

4.2. Brugeren må ikke ved brug af ExtraFilms webtjenester oplagre materiale, som Brugeren i henhold til lov eller aftale ikke må gøre brug af. Brugeren garanterer således, at håndteringen af materiale gennem ExtraFilms hjemmeside og webtjenester ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder immaterielle rettigheder.

4.3. Brugeren forpligter sig til ved brugen af ExtraFilms webtjenester at undlade at træffe foranstaltninger, som strider mod love, bekendtgørelser, myndighedsanvisninger, handelsbrug eller sædvane. Denne forpligtelse indebærer bl.a., at Brugeren ved brugen af ExtraFilms webtjenester ikke må oplagre, sprede eller på anden måde håndtere materiale vedrørende forfølgelse af grupper af personer på grund af race, pornografi eller voldsskildringer. ExtraFilm har ret til til enhver tid at gennemgå det materiale, som bliver oplagret af Brugeren ved brugen af webtjenesterne og i den forbindelse slette eller forhindre adgang til materiale, som strider mod reglerne i disse almindelige betingelser.

4.4. Brugeren har ikke ret til erstatning for tab som følge af skader på materiale, som Brugeren har oplagret i Billedbanken hos ExtraFilm. Brugeren skal sørge for, at materialet som bliver oplagret i Billedbanken tillige er oplagret på anden måde, f.eks. på anden harddisk eller CD-ROM.
4.5. Brugeren skal opgive sin rette identitet til ExtraFilm, og Brugeren må ikke bruge webtjenesterne anonymt eller under falsk identitet. Hver Bruger må endvidere kun registrere sig som Bruger én gang.

4.6. ExtraFilms webtjenester må ikke bruges på sådan en måde, at webtjenesterne bliver forstyrret. Brugeren må endvidere ikke bruge webtjenesterne på sådan en måde, at brugen medfører risiko for, at ExtraFilms webtjenester eller andre Brugeres materiale bliver smittet af virus eller på anden måde beskadiget.

5. Overførsel og oplagring af billeder i elektronisk form
5.1. Ved brugen af ExtraFilms webtjenester kan Brugeren til ExtraFilm overføre og i Brugerens Billedbank oplagre billeder. Billeder, som bliver fremstillet i elektronisk form af ExtraFilm, bliver automatisk oplagret i Brugerens Billedbank. Billeder bliver oplagret uden særskilt vederlag i 30 dage, hvorefter materialet bliver slettet fra Billedbanken.

5.2. Såfremt Brugeren, eller den som på Brugerens foranledning er blevet meddelt "gæsteadgang", bestiller papirkopier fra Brugerens Billedbank, bliver oplagringstiden forlænget med 30 dage fra bestillingstidspunktet. Såfremt der fra Brugerens Billedbank ikke er blevet foretaget nogen bestillinger i løbet af en 30-dages periode, bliver Brugerens materiale i Billeddatabasen slettet, uden at Brugeren modtager besked herom.

5.3. ExtraFilm er ikke ansvarlig for materiale, som bliver oplagret i Brugerens Billedbank i henhold til pkt. 5.1., hvilket bl.a. indebærer, at Brugeren ikke har ret til erstatning, såfremt materiale som er lagret i Brugerens Billedbank går tabt eller bliver beskadiget.

6. Ansvar og erstatning
6.1. ExtraFilm er ikke ansvarlig for, at det materiale som der gives adgang til via ExtraFilms webtjenester, eller som der på anden måde gives adgang til, er fri for virus eller forstyrrende programindhold.

6.2. ExtraFilm afgiver ikke nogen garantier udover, hvad der udtrykkelig er anført i disse almindelige betingelser.

6.3. Såfremt en Bruger ved bestilling af fremkaldelse og billeder hos ExtraFilm måtte modtage 5 billeder eller færre fra den indsendte film, betaler ExtraFilm for fremkaldelsen af den film, som ikke har givet mere end 5 billeder og giver Brugeren en ny film. (Uheldsgaranti). Udgifterne til fragt af det returnerede materiale betales af Brugeren.

6.4. Såfremt Brugeren ikke er tilfreds med kvaliteten af de modtagne billeder (papirkopier), har Brugeren ret til inden 30 dage fra det tidspunkt, hvor billederne blev modtaget, at returnere billeder og negativer til ExtraFilm med beskrivelse af, hvorfor kvaliteten er utilfredsstillende. ExtraFilm vil herefter fremkalde nye billeder og sende disse samt negativer til Brugeren uden beregning (Kvalitetsgaranti). Udgifterne til fragt af det returnerede materiale betales af Brugeren.

6.5. I øvrigt gælder følgende Købsbetingelser
klik her ››

6.6. Beskadigede eller bortkomne film bliver erstattet af ExtraFilm med 2 film af den type, som er blevet beskadiget eller bortkommet, hvis ExtraFilm er ansvarlig for beskadigelsen/bortkomsten. Endvidere bliver Brugeren kompenseret med en værdikupon på kr. 100,00, som kan benyttes ved næste fremkaldelse. Udover dette har Brugeren ikke nogen mangelsbeføjelser.

6.7. Reklamationer og andre meddelelser skal sendes til:

ExtraFilm
Postboks 1645
0900 København C

I øvrigt kan ExtraFilm Kundeservice kontaktes på:

Telefon 43 64 43 54
Telefax 43 64 43 57
E-mail: kundeservice@extrafilm.dk

6.8. Brugeren accepterer, at ExtraFilm håndterer materiale, som er blevet overført af Brugeren til ExtraFilm på den måde, som ExtraFilm anser for bedst muligt at tilgodese Brugerens interesser.

6.9. ExtraFilm er ikke ansvarlig for, at der til enhver tid er adgang til hjemmesiden, da hjemmesiden bl.a. i kortere perioder kan være lukket som følge af nødvendig service eller lignende. Brugeren er således ikke berettiget til erstatning som følge af, at ExtraFilms hjemmeside kan være lukket i visse perioder.

7. Ændring af almindelige betingelser og tilbudte ydelser
7.1. ExtraFilm er berettiget til enhver tid at ændre disse almindelige betingelser samt de tilbudte ydelser. Oplysning om ændringer vil fremgå af ExtraFilms hjemmeside.

7.2. Brugeren har ikke ret til erstatning på grund af ændrede betingelser eller ændring af de tilbudte ydelser.

8. Udmeldelse
8.1. En Bruger, som ikke længere ønsker at være Bruger og herved bl.a. modtage ExtraFilms tilbud, skal meddele dette skriftligt til ExtraFilms Kundeservice på den adresse, der er anført i pkt. 6.11., hvorefter Brugeren bliver afregistreret.

9. Tvister
9.1. Alle tvister mellem Brugeren af ExtraFilms webtjenester og ExtraFilm skal afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.

Garantier - 100% tilfreds eller pengene tilbage!

Kvalitetsgaranti:
Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af dine fotos, kan du indsende dem sammen med negativer/digitale billeder inden 30 dage, så fremstiller vi nye billeder uden beregning.

Uheldsgaranti:
Hvis du er uheldig, og der ikke er mere end 5 billeder på din film, betaler du kun for Forsendelsesomkostinger. Du får selvfølgelig en ny kvalitetsfilm retur

Vores motto: Vi er ikke tilfredse, før du er tilfreds!

Betaling:
Du får hele 30 dage til at betale fakturaen i. Ved påmindelse pålægges et gebyr på p.t. kr. 100,-. For uafhentede vareforsendelser debiterer vi kr. 100,- for Forsendelsesomkostinger og ekspeditionsomkostninger

Returret:
Du har fuld returret, dvs. fortrydelsesret. Skulle du være utilfreds med noget, du har købt hos os, kan du blot returnere varen inden 30 dage. Varen skal altid returneres med alt tilbehør og så vidt muligt i originalemballagen. Du kan vælge imellem at få en ny vare eller pengene refunderet. Ved ombytning og returnering betaler du selv udgifterne til fragten.

Reklamationsret:
Der ydes 2 års reklamationsret på varer fra "Shopen" i henhold til dansk lovgivning.

Transportgaranti:
Vi påtager os transportrisikoen ved levering af varer fra os. Hvis du modtager en beskadiget forsendelse skal du omgående underrette vores kundeservice herom.
Tlf: 43 64 43 54

Reklamation:
Kontakt vores kundeservice, hvis varen er behæftet med fejl, eller hvis du har spørgsmål.
Tlf: 43 64 43 54 Mandag - torsdag kl 10.00 - 15.00
Fax: 43 64 43 57
E-mail :kundeservice@extrafilm.dk .
Leveringstider:
Varer, digitale prints og 135-film leveres inden for én uge, øvrige film og genbestillinger indenfor 10 arbejdsdage.

Bortkomne film:
Beskadigede eller bortkomne film erstatter vi med den dobbelte mængde film. Dette er den goodwill-erstatning, som Danmarks fotolaboratorier i fællesskab er blevet enige om. Som en yderligere erstatning tilbyder vi også et erstatningsbeløb på 100 kr. i form af en værdikupon, som kan bruges ved næste fremkaldelse.

Bortkomne, digitale opbevaringsmediafilm:
ExtraFilm bærer ansvaret for fysiske, digitale opbevaringsmedia som memorykort, cd'ere, USB-memorykort m.m., men ikke for den information, der ligger på kortet/de'en. Inden du sender dine digitale media (memorykort/cd'ere) til os, bør du sørge for at tage backup/kopi og lægge backeuppen/kopien på din PC eller opbevare dit materiale via andet media.